ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous recueillons certains renseignements personnels indispensables au traitement de votre commande, notamment :
- Votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Les informations relatives au paiement (ex. : type de carte bancaire, date de validité, mais jamais vos données complètes de carte bancaire, sauf par des prestataires sécurisés).
Ces données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et livraisons.
- Garantir un suivi client de qualité.
- Vous informer des nouveautés, offres spéciales ou événements (si vous avez donné votre consentement explicite).
Les données collectées sont traitées conformément aux principes de minimisation et de pertinence. Elles sont conservées pendant une durée limitée à 36 mois, sauf obligations légales contraires.
Lors de votre navigation, nous collectons également des données techniques :
- Adresse IP.
- Type de navigateur et système d’exploitation.
Ces données servent à améliorer votre expérience utilisateur et à garantir la sécurité de notre plateforme.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une commande ou bénéficier d'un service, vous consentez implicitement à ce que ces données soient utilisées uniquement dans le cadre de cette transaction.
Pour tout autre usage (ex. : inscription à une newsletter), nous vous demanderons une autorisation explicite.
Comment retirer votre consentement ?
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l'utilisation ou le traitement de vos données personnelles en nous contactant par e-mail à contact@l-atelier-des-j.fr.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Vos renseignements personnels ne sont partagés qu'avec :
- Les prestataires impliqués dans le traitement de vos commandes (transporteurs, systèmes de paiement sécurisés).
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale (ex. : fraude, litige).
En aucun cas, vos données ne seront vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 4 – PLATEFORME ET HÉBERGEMENT
Notre boutique est propulsée par PrestaShop, une solution e-commerce reconnue et conforme aux standards de protection des données (RGPD).
Stockage et sécurité des données
Vos informations personnelles sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégés par des technologies avancées (pare-feu, chiffrement SSL). Nous appliquons les meilleures pratiques pour éviter toute perte, utilisation détournée ou accès non autorisé.
Paiements
Les transactions bancaires sont gérées par des prestataires certifiés PCI-DSS (ex. : PayPal, Stripe). Vos informations de paiement sont chiffrées et traitées dans un environnement sécurisé.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Nous travaillons avec des prestataires tiers pour garantir le bon fonctionnement de notre boutique et pour offrir des services complémentaires (ex. : systèmes de paiement, transporteurs).
Traitement par des tiers
Les fournisseurs tiers utilisés sont tenus de collecter, traiter et protéger vos données dans le respect des réglementations en vigueur. Cependant, leurs politiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Nous vous recommandons de consulter ces politiques directement sur leurs sites.
Exemples courants :
- Passerelles de paiement sécurisées : Ces prestataires collectent les informations nécessaires pour traiter vos paiements (carte bancaire, vérifications antifraude).
- Transporteurs : Votre nom, adresse et numéro de téléphone leur sont transmis pour effectuer la livraison de vos commandes.
Fournisseurs situés à l'étranger
Si certains de ces prestataires se trouvent hors de l’Union européenne, vos données pourraient être soumises aux lois de leur juridiction. En poursuivant une transaction nécessitant leur intervention, vous acceptez implicitement ce transfert.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos informations personnelles, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes, telles que :
- Chiffrement des données : Les données sensibles (ex. : paiement) sont cryptées à l’aide du protocole SSL et conservées avec un chiffrement avancé (AES-256).
- Accès limité : Seules les personnes habilitées peuvent accéder à vos données, dans le cadre strict de leur mission.
- Surveillance proactive : Notre site est régulièrement mis à jour et audité pour détecter et corriger toute faille de sécurité.
Bien qu’aucune méthode de transmission ou stockage électronique ne soit totalement infaillible, nous mettons tout en œuvre pour garantir un haut niveau de sécurité.
ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Les cookies utilisés sur notre site permettent d’améliorer votre expérience de navigation et de personnaliser nos services.
Liste des cookies principaux :
- session_id : Identifiant unique pour suivre votre session de navigation (durée : session).
- cart : Identifiant de votre panier, persiste pendant 14 jours.
- analytics_cookie : Utilisé pour collecter des statistiques anonymes sur la fréquentation (durée : 12 mois).
Vous avez la possibilité de désactiver tout ou partie des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités de notre site.
ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant notre site, vous déclarez être majeur(e) ou avoir obtenu l’autorisation d’un tuteur légal pour accéder à nos services et partager vos informations personnelles.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en vous en informant par une mise à jour sur cette page. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication.
En cas de changement majeur, vous serez informé(e) par e-mail (si vous avez accepté de recevoir nos communications) ou lors de votre prochaine visite.